Políticas de cambios, garantías y devoluciones

La siguiente políticas solo se aplican a las compras en línea realizadas a través de www.benditaselva.com o a través de alguna de las redes sociales de Bendita Selva.

Política de Cambio:

Puedes realizar el cambio haciendo llegar tu pedido a la siguiente dirección:

Bendita Selva
Carrera 33# 94 - 03
Casa 5D, Sector el Pinar
Manizales-Colombia
Teléfono: +573136394093

*Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción del envío.*

Si deseas información adicional, puedes escribir a benditaselva@gmail.com o llamar a la línea +57 3136394093

Para tener en cuenta:

El plazo para realizar el cambio es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
La ropa interior (panties) no tienen cambio.
Las prendas que no cumplan con las condiciones enumeradas, serán devueltas.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Garantías:

El término de la garantía de los productos es de 90 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto.
Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro Departamento de Atención al Cliente, el cual dará respuesta en la mayor brevedad posible.
El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.

Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto te atenderemos en nuestro correo benditaselva@gmail.com

Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Bendita Selva no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, devolveremos la suma total pagada, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá ser mayor a 30 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

Si deseas información adicional, puedes enviarnos un correo a benditaselva@gmail.com